退款方式流程
最後更新：2025年1月
退款方式流程
永億資訊有限公司非常重視您使用不適時的反應
政策說明
永億資訊有限公司（以下簡稱「本公司」）非常重視您使用不適時的反應。我們致力於提供優質的服務，當您對我們的服務有任何不滿意或需要退款時，我們提供完整的退款申請流程，確保您的權益得到妥善保障。
我們承諾在收到您的退款申請後，將於法定期限內進行處理並回覆結果，確保您的權益得到妥善保障。
退款方式流程
請記錄詳細需求及有疑問之消費紀錄並按照以下步驟：
1
詳細記錄相關事件過程
請詳細記錄您遇到問題的相關事件過程，包括：
- 問題發生的時間和日期
- 具體的問題描述
- 相關的服務或產品資訊
- 任何相關的憑證或文件
- 您期望的解決方案
建議：保留所有相關的收據、發票、合約文件等，以便後續處理
2
至本公司聯絡信箱寄信申請
請將詳細的問題記錄發送至我們的客服信箱：
客服信箱
support@microsys.com.tw
建議信件內容包含：
- 您的姓名和聯絡方式
- 訂單編號或服務編號
- 問題的詳細描述
- 相關憑證的附件
- 期望的退款金額和方式
3
親至本公司或是以電話聯絡客服人員
您也可以選擇親自到訪或電話聯絡我們的客服人員進行需求敘述及後續處理：
公司地址
42877 台中市大雅區永和路95號
營業時間：週一至週五 09:00-18:00客服電話
04-25680117
服務時間：週一至週五 09:00-18:00服務承諾
我們的客服人員將：
- 詳細了解您的問題和需求
- 提供專業的解決方案建議
- 協助您完成退款申請流程
- 持續追蹤處理進度並及時回覆
處理時程說明
我們承諾在收到您的退款申請後，將按照以下時程進行處理：
申請受理
收到您的申請後，我們將於 1個工作天內 確認受理並發送確認通知
資料審核
我們將於 3-5個工作天內 完成相關資料的審核和驗證
退款處理
審核通過後，我們將於 5-7個工作天內 完成退款作業
完成通知
退款完成後，我們將立即通知您並提供相關憑證
退款方式
我們提供多種退款方式，您可根據實際情況選擇最適合的方式：
原付款方式退回
退款將退回至您原來的付款方式，如信用卡、銀行轉帳等
處理時間：3-7個工作天
銀行轉帳
直接轉帳至您指定的銀行帳戶
處理時間：1-3個工作天
現金退款
親自到訪公司辦理現金退款（限小額款項）
處理時間：當日完成
重要注意事項
申請期限
退款申請應於服務終止或問題發生後30日內提出，逾期申請將依個案處理
必要文件
請提供完整的相關憑證，包括發票、收據、合約等，以加速審核流程
資料保護
我們將妥善保護您的個人資料，僅用於退款處理相關事宜
進度查詢
您可隨時透過電話或信箱查詢退款處理進度
聯絡我們
如有任何退款相關問題或需要協助，歡迎透過以下方式聯絡我們：
永億資訊有限公司
地址：42877 台中市大雅區永和路95號
客服電話
04-25680117
客服信箱
support@microsys.com.tw